Net Promoter Score-Umfragemetrik-Rechner
Geben Sie genau elf Zählungen für die Bewertungen 0 bis 10 ein und lassen Sie sie vom Rechner gruppieren, oder geben Sie bereits aggregierte Summen für die positive Antwortgruppe, die mittlere Antwortgruppe und die negative Antwortgruppe ein. Die Anzahl und Prozentsätze der Antworten bleiben neben der Punktzahl sichtbar. Auf dieser Seite geht es um den „nps-Rechner“.
So verwenden Sie den Rechner
Wechseln Sie in den Antworteingabemodus und entweder genau elf nichtnegative Ganzzahlzahlen in der Bewertungsreihenfolge 0 bis 10 oder aggregierte Zählungen für die positive Antwortgruppe, die mittlere Antwortgruppe und die negative Antwortgruppe.
Überprüfen Sie den Fragentext, die Umfragepopulation, den Antwortzeitraum, die Anzahl der gültigen Antworten, die Gewichtung, den Stichprobenbias und das Vergleichssegment.
Lesen NPS, Gesamtzahl der Antworten, zählt für die Gruppe mit positiven Antworten, die Gruppe mit mittleren Antworten und die Gruppe mit negativen Antworten, Umfrageteilnehmer in der Gruppe mit positiven Antworten und Umfrageteilnehmer in der Gruppe mit negativen Antworten.
Formel
Die positive Antwortgruppe verwendet Bewertungen 9–10, die mittlere Antwortgruppe verwendet Bewertungen 7–8 und die negative Antwortgruppe verwendet Bewertungen 0–6. NPS = Umfrageteilnehmer in der Gruppe mit positiven Antworten ÷ gültige Antworten × 100 − Umfrageteilnehmer in der Gruppe mit negativen Antworten ÷ gültige Antworten × 100, mit Minimalwert −100 und Maximalwert +100.
Rechenbeispiel
Mit 60 Umfrageteilnehmern in der Gruppe mit positiven Antworten, 25 Umfrageteilnehmern in der Gruppe mit mittleren Antworten und 15 Umfrageteilnehmern in der Gruppe mit negativen Antworten unter den 100 -Antworten, NPS = 60% − 15% = 45.
Annahmen und Grenzen
- Jede gültige Antwort hat das gleiche Gewicht, und die Bewertung beschreibt nur die eingegebene Umfragestichprobe und nicht den Nachweis der Kundenbindung oder des Kundenwachstums.
- Net Promoter Score-Umfragemetrik-Rechner behandelt die eingegebenen Werte als Schätzungen und schließt keine Rückschlüsse auf fehlende Projekt-, Konto- oder persönliche Daten.
- Berechnungen behalten ihre Arbeitsgenauigkeit bei, es sei denn, die genannte Methode erfordert einen Zwischenrundungsschritt; Die angezeigten Werte werden dann separat formatiert. Quellregeln und datierte Tarife müssen bei Änderungen erneut überprüft werden.
Quellen
- Bain & Company: Net Promoter SystemNPS Antwortgruppen und Bewertungsdefinition. Geprüft 2026-08-14.
- Qualtrics: What is Net Promoter Score (NPS)?Offizielle Quelle der in diesem Rechner verwendeten Formel oder Methode. Geprüft 2026-08-14.
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Überprüfung
So wird dieser Rechner geprüft
Vertrauen entsteht durch reproduzierbare Nachweise, nicht durch Modellvertrauen. Formel, Annahmen, Rechenbeispiel und zitierte Quellen können Sie auf dieser Seite prüfen.
- Versionierte BerechnungDie Formellogik ist von der Oberfläche getrennt und wird durch automatisierte Register- und Verhaltenstests abgedeckt.
- Belegte NachweiseFür eine unabhängige Prüfung verknüpfte Quellen: 2.
- Transparenter KI-EinsatzKI kann beim Entwurf oder bei der kritischen Prüfung helfen. Übereinstimmung zwischen Modellen ist kein Beweis; eine Prüfung durch menschliche Fachleute wird nur behauptet, wenn eine namentlich genannte Person angegeben ist.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert der Net Promoter Score-Umfragemetrik-Rechner ?
Die positive Antwortgruppe verwendet Bewertungen 9–10, die mittlere Antwortgruppe verwendet Bewertungen 7–8 und die negative Antwortgruppe verwendet Bewertungen 0–6. NPS = Umfrageteilnehmer in der Gruppe mit positiven Antworten ÷ gültige Antworten × 100 − Umfrageteilnehmer in der Gruppe mit negativen Antworten ÷ gültige Antworten × 100, mit Minimalwert −100 und Maximalwert +100.
Welche Informationen sollte ich in Net Promoter Score-Umfragemetrik-Rechner eingeben?
Wechseln Sie in den Antworteingabemodus und entweder genau elf nichtnegative Ganzzahlzahlen in der Bewertungsreihenfolge 0 bis 10 oder aggregieren Sie die Zahlen für die Gruppe der positiven Antworten, die Gruppe der mittleren Antworten und die Gruppe der negativen Antworten. Überprüfen Sie dann den Wortlaut der Frage, die Umfragepopulation, den Antwortzeitraum, die Anzahl der gültigen Antworten, die Gewichtung, die Stichprobenverzerrung, und Vergleichssegment.
Was sollte ich überprüfen, bevor ich dieses Net Promoter Score-Umfragemetrik-Rechner -Ergebnis verwende?
Jede gültige Antwort hat das gleiche Gewicht, und die Bewertung beschreibt nur die eingegebene Umfragestichprobe und nicht den Nachweis der Kundenbindung oder des Kundenwachstums.
Zuletzt aktualisiert 2026-08-25 · rating-counts-or-aggregate-v2 · content-2026-08-14 · Maschinelle Übersetzung; Formeln und Quellen wurden zum angezeigten Überprüfungsdatum in der englischen Quelle überprüft.