Net Promoter Score felmérés mérőszáma kalkulátor
Adjon meg pontosan tizenegy értéket a 0 és 10 közötti értékelésekhez, és hagyja, hogy a számológép csoportosítsa őket, vagy írjon be már összesített összegeket a pozitív válaszcsoporthoz, a közepes válaszcsoporthoz és a negatív válaszcsoporthoz. A válaszok száma és százaléka látható marad a pontszám mellett. Ez az oldal az „nps-kalkulátort” ismerteti.
A kalkulátor használata
Lépjen be a válaszbeviteli módba, és vagy pontosan tizenegy nemnegatív egész számot adjon besorolási sorrendben 0 és 10 között, vagy adja meg a pozitív válaszcsoport, a középső válaszcsoport és a negatív válaszcsoport összesített számát.
Tekintse át a kérdés megfogalmazását, a felmérés sokaságát, a válaszidőt, az érvényes válaszok számát, a súlyozást, a mintavételi torzítást és az összehasonlító szegmenst.
Olvassa el a NPS összes válaszszámát, a pozitív válaszú csoport, a közepes válaszú csoport és a negatív válaszú csoport számlálását.
Képlet
A támogatók 9–10, a passzív válaszadók 7–8, az ellenzők 0–6 pontot adnak. NPS = támogatók száma ÷ érvényes válaszok × 100 − ellenzők száma ÷ érvényes válaszok × 100; tartománya −100 és +100.
Kidolgozott példa
A felmérés 60 válaszadójával a pozitív válaszú csoportban, 25 válaszadóval a közepes válaszadós csoportban, és 15 felmérés válaszadói a negatív válaszú csoportban a 100 válaszok között, NPS = 60% − 15% = 45.
Feltételezések és korlátok
- Minden érvényes válasz egyenlő súllyal bír, és a pontszám csak a megadott felmérési mintát írja le, nem pedig az ügyfelek megtartását vagy növekedését.
- A Net Promoter Score felmérés mérőszáma kalkulátor a megadott értékeket becslésként kezeli, és nem következtet hiányzó projekt-, fiók- vagy személyes adatokra.
- A számítások megőrzik a munkapontosságot, kivéve, ha az idézett módszer közbenső kerekítési lépést igényel; a megjelenített értékeket ezután külön formázzák. A forrásszabályokat és a keltezett díjakat újra ellenőrizni kell, amikor megváltoznak.
Források
- Bain & Company: Net Promoter SystemNPS válaszcsoportok és pontszám meghatározása. Ellenőrizve 2026-08-14.
- Qualtrics: What is Net Promoter Score (NPS)?A kalkulátorban használt képlet vagy módszer hivatalos forrása. Ellenőrizve 2026-08-14.
Kapcsolódó kalkulátorok
Ellenőrzés
Hogyan ellenőrizzük ezt a kalkulátort
A bizalom megismételhető bizonyítékokon, nem a modell magabiztosságán alapul. Ezen az oldalon ellenőrizhető a képlet, a feltételezések, a kidolgozott példa és a hivatkozott források.
- Verziózott számításA képlet logikája elkülönül a felülettől, és automatizált nyilvántartási és működési ellenőrzések fedik le.
- Hivatkozott bizonyítékokFüggetlen ellenőrzéshez kapcsolt források: 2.
- Átlátható MI-használatAz MI segíthet a szövegezésben vagy a kritikai ellenőrzésben. A modellek egyetértése nem bizonyíték, és emberi szakértői ellenőrzést csak névvel feltüntetett ellenőr esetén állítunk.
Gyakori kérdések
Hogyan működik a Net Promoter Score felmérés mérőszáma kalkulátor ?
A támogatók 9–10, a passzív válaszadók 7–8, az ellenzők 0–6 pontot adnak. NPS = támogatók száma ÷ érvényes válaszok × 100 − ellenzők száma ÷ érvényes válaszok × 100; tartománya −100 és +100.
Milyen információkat kell megadnom a Net Promoter Score felmérés mérőszáma kalkulátor mezőben?
Lépjen be válaszbeviteli módba, és vagy pontosan tizenegy nemnegatív egész számot adjon besorolási sorrendben 0 és 10 között, vagy aggregálja a pozitív válaszcsoport, a felmérés és a negatív válaszcsoport ellenőrzése, a középső szó-válasz csoport, majd válaszoljon. sokaság, válaszidő, érvényes válaszok száma, súlyozás, mintavételi torzítás és összehasonlító szegmens.
Mit kell ellenőriznem a Net Promoter Score felmérés mérőszáma kalkulátor eredmény használata előtt?
Minden érvényes válasz egyenlő súllyal bír, és a pontszám csak a megadott felmérési mintát írja le, nem pedig az ügyfelek megtartását vagy növekedését.
Utolsó frissítés 2026-08-25 · rating-counts-or-aggregate-v2 · content-2026-08-14 · Gépi fordítás; képleteket és forrásokat ellenőriztük az angol forrásban a megjelenített felülvizsgálati dátumon.