محاسبهگر سنجش سنجش امتیاز پروموتر خالص
دقیقاً یازده شمارش را برای رتبهبندیهای 0 تا 10 وارد کنید و به ماشینحساب اجازه دهید آنها را گروهبندی کند، یا مجموعهای از قبل جمعآوریشده را برای گروه پاسخ مثبت، گروه با پاسخ منفی، و گروه پاسخ منفی وارد کنید. تعداد پاسخ ها و درصدها در کنار امتیاز قابل مشاهده است. این صفحه "ماشین حساب nps" را پوشش می دهد.
روش استفاده از محاسبهگر
وارد حالت پاسخ-ورودی شوید و یا دقیقاً یازده عدد غیرمنفی به ترتیب رتبه بندی 0 تا 10 یا تعداد کل برای گروه پاسخ مثبت، گروه پاسخ مثبت، گروه پاسخ منفی و گروه پاسخ منفی را وارد کنید.
جمله بندی سوال، جمعیت نظرسنجی، دوره پاسخگویی، تعداد پاسخ های معتبر، وزن دهی، سوگیری نمونه گیری، و بخش مقایسه را مرور کنید.
NPS را بخوانید، تعداد کل پاسخها، شمارش گروه با پاسخ مثبت، گروه با پاسخ متوسط، و گروه پاسخ منفی، پاسخ دهندگان نظرسنجی در درصد گروه با پاسخ مثبت، و پاسخدهندگان در گروه درصد پاسخهای منفی.
فرمول
گروه با پاسخ مثبت از رتبه بندی 9–10 استفاده می کند، گروه با پاسخ متوسط از رتبه بندی 7–8 استفاده می کند., و گروه پاسخ منفی از رتبه بندی 0–6 استفاده می کند. NPS = پاسخ دهندگان نظرسنجی در گروه با پاسخ مثبت تعداد پاسخ های معتبر ÷ × 100 − پاسخ دهندگان نظرسنجی در گروه پاسخ منفی ÷ پاسخ های معتبر × 100 را با حداقل مقدار −100 و حداکثر مقدار +100 می شمارند.
مثال حلشده
با پاسخ دهندگان نظرسنجی 60 در گروه پاسخ مثبت، 25 پاسخ دهندگان نظرسنجی در گروه با پاسخ متوسط، و 15 پاسخ دهندگان نظرسنجی در گروه پاسخ منفی در میان پاسخ های 100 ، NPS = 60% − 15% = 45.
فرضها و محدودیتها
- هر پاسخ معتبر دارای وزن برابر است و امتیاز به جای اثبات حفظ یا رشد مشتری، فقط نمونه نظرسنجی وارد شده را توصیف می کند.
- محاسبهگر سنجش سنجش امتیاز پروموتر خالص مقادیر وارد شده را به عنوان تخمین تلقی می کند و پروژه، حساب، یا جزئیات شخصی از دست رفته را استنتاج نمی کند.
- محاسبات دقت کار را حفظ می کنند، مگر در مواردی که روش ذکر شده نیازمند یک مرحله گرد کردن متوسط باشد. سپس مقادیر نمایش داده شده به طور جداگانه فرمت می شوند. قوانین منبع و نرخهای تاریخدار هنگام تغییر باید دوباره بررسی شوند.
منابع
- Bain & Company: Net Promoter SystemNPS گروه های پاسخ و تعریف امتیاز. بازبینیشده 2026-08-14.
- Qualtrics: What is Net Promoter Score (NPS)?منبع رسمی فرمول یا روش استفادهشده در این ماشینحساب. بازبینیشده 2026-08-14.
محاسبهگرهای مرتبط
راستیآزمایی
این ماشینحساب چگونه بررسی میشود
اعتماد از شواهد تکرارپذیر میآید، نه از اطمینان مدل. در این صفحه میتوانید فرمول، فرضها، مثال حلشده و منابع استنادشده را بررسی کنید.
- محاسبه نسخهبندیشدهمنطق فرمول از رابط جدا نگه داشته میشود و آزمونهای خودکار ثبت و رفتار آن را پوشش میدهند.
- شواهد مستندمنابع پیوندشده برای بررسی مستقل: ۲.
- استفاده شفاف از هوش مصنوعیهوش مصنوعی ممکن است در نگارش یا بازبینی انتقادی کمک کند. توافق مدلها مدرک نیست و تا زمانی که نام بازبین ذکر نشده باشد، ادعای بازبینی متخصص انسانی نداریم.
پرسشهای متداول
محاسبهگر سنجش سنجش امتیاز پروموتر خالص چگونه کار می کند؟
گروه با پاسخ مثبت از رتبه بندی 9–10 استفاده می کند، گروه با پاسخ متوسط از رتبه بندی 7–8 استفاده می کند., و گروه پاسخ منفی از رتبه بندی 0–6 استفاده می کند. NPS = پاسخ دهندگان نظرسنجی در گروه با پاسخ مثبت تعداد پاسخ های معتبر ÷ × 100 − پاسخ دهندگان نظرسنجی در گروه پاسخ منفی ÷ پاسخ های معتبر × 100 را با حداقل مقدار −100 و حداکثر مقدار +100 می شمارند.
چه اطلاعاتی را باید در محاسبهگر سنجش سنجش امتیاز پروموتر خالص وارد کنم؟
حالت پاسخ-ورودی را وارد کنید و یا دقیقاً یازده عدد غیرمنفی را به ترتیب رتبه بندی 0 تا 10 وارد کنید یا تعداد کل برای گروه پاسخ مثبت، گروه با پاسخ متوسط، و گروه با پاسخ منفی را بررسی کنید، سپس جمله بندی سؤال، جمعیت پاسخ های نظرسنجی، دوره پاسخ های معتبر، دو بخش پاسخ را تأیید کنید.
قبل از استفاده از این نتیجه محاسبهگر سنجش سنجش امتیاز پروموتر خالص باید چه چیزی را تأیید کنم؟
هر پاسخ معتبر دارای وزن برابر است و امتیاز به جای اثبات حفظ یا رشد مشتری، فقط نمونه نظرسنجی وارد شده را توصیف می کند.
آخرین بهروزرسانی 2026-08-25 · rating-counts-or-aggregate-v2 · content-2026-08-14 · ترجمه ماشینی. فرمول ها و منابع در تاریخ بررسی نمایش داده شده در منبع انگلیسی بررسی شدند.