Dane z ankiety Net Promoter Score Kalkulator
Wprowadź dokładnie jedenaście zliczeń dla ocen od 0 do 10 i pozwól kalkulatorowi je pogrupować lub wprowadź już zagregowane sumy dla grupy odpowiedzi pozytywnej, grupy średniej odpowiedzi i grupy negatywnej odpowiedzi. Liczba odpowiedzi i wartości procentowe pozostają widoczne obok wyniku. Na tej stronie opisano „kalkulator NPS”.
Jak korzystać z kalkulatora
Wejdź do trybu wprowadzania odpowiedzi i albo dokładnie jedenaście nieujemnych zliczeń w postaci liczb całkowitych w kolejności oceny od 0 do 10 , albo zliczeń zagregowanych dla grupy odpowiedzi pozytywnej, grupy średniej odpowiedzi i grupy odpowiedzi negatywnej.
Przejrzyj sformułowanie pytań, populację ankiety, okres udzielania odpowiedzi, liczbę ważnych odpowiedzi, wagę, błąd próbkowania i segment porównawczy.
Przeczytaj NPS, całkowitą liczbę odpowiedzi, liczby dla grupy z odpowiedzią pozytywną, grupą średniej odpowiedzi i grupą z odpowiedzią negatywną, respondenci ankiety w grupie z odpowiedzią pozytywną i respondenci ankiety w grupie z odpowiedzią negatywną.
Wzór
Grupa odpowiedzi pozytywnej korzysta z ocen 9–10, grupa średniej odpowiedzi korzysta z ocen 7–8, a grupa z odpowiedzią negatywną korzysta z ocen 0–6. NPS = liczba respondentów ankiety w grupie z pozytywną odpowiedzią ÷ ważnych odpowiedzi × 100 − liczba respondentów ankiety w grupie z odpowiedzią negatywną ÷ ważnych odpowiedzi × 100, o wartości minimalnej −100 i wartości maksymalnej +100.
Przykład obliczeń
Z 60 respondentami ankiety w grupie odpowiedzi pozytywnych, 25 respondentami ankiety w grupie średniej odpowiedzi i 15 respondentami ankiety w grupie odpowiedzi negatywnej wśród odpowiedzi 100 , NPS = 60% − 15% = 45.
Założenia i ograniczenia
- Każda prawidłowa odpowiedź ma taką samą wagę, a wynik opisuje tylko wprowadzoną próbkę ankiety, a nie udowadnia utrzymanie lub rozwój klientów.
- Dane z ankiety Net Promoter Score Kalkulator traktuje wprowadzone wartości jako szacunkowe i nie wnioskuje o braku projektu, konta lub danych osobowych.
- Obliczenia zachowują precyzję roboczą, z wyjątkiem sytuacji, gdy cytowana metoda wymaga pośredniego etapu zaokrąglenia; wyświetlane wartości są następnie formatowane oddzielnie. Reguły źródłowe i przestarzałe stawki należy ponownie sprawdzić w przypadku ich zmiany.
Źródła
- Bain & Company: Net Promoter SystemNPS grupy odpowiedzi i definicja punktacji. Zweryfikowano 2026-08-14.
- Qualtrics: What is Net Promoter Score (NPS)?Oficjalne źródło wzoru lub metody użytej w tym kalkulatorze. Zweryfikowano 2026-08-14.
Powiązane kalkulatory
Weryfikacja
Jak sprawdzamy ten kalkulator
Zaufanie wynika z odtwarzalnych dowodów, a nie z pewności modelu. Na tej stronie można sprawdzić wzór, założenia, rozwiązany przykład i cytowane źródła.
- Wersjonowane obliczenieLogika wzoru jest oddzielona od interfejsu i objęta automatycznymi kontrolami rejestru oraz działania.
- Cytowane dowodyŹródła połączone do niezależnej weryfikacji: 2.
- Przejrzyste użycie AIAI może pomagać w redagowaniu lub krytycznej kontroli. Zgodność modeli nie jest dowodem, a przeglądu przez eksperta nie deklarujemy, jeśli nie wskazano recenzenta z imienia i nazwiska.
Częste pytania
Jak działa Dane z ankiety Net Promoter Score Kalkulator ?
Grupa odpowiedzi pozytywnej korzysta z ocen 9–10, grupa średniej odpowiedzi korzysta z ocen 7–8, a grupa z odpowiedzią negatywną korzysta z ocen 0–6. NPS = liczba respondentów ankiety w grupie z pozytywną odpowiedzią ÷ ważnych odpowiedzi × 100 − liczba respondentów ankiety w grupie z odpowiedzią negatywną ÷ ważnych odpowiedzi × 100, o wartości minimalnej −100 i wartości maksymalnej +100.
Jakie informacje powinienem wpisać w Dane z ankiety Net Promoter Score Kalkulator?
Wejdź do trybu wprowadzania odpowiedzi i dokładnie jedenaście nieujemnych zliczeń w postaci liczb całkowitych w kolejności oceny od 0 do 10 lub zliczeń zagregowanych dla grupy odpowiedzi pozytywnej, grupy średniej odpowiedzi i grupy odpowiedzi negatywnej, a następnie sprawdź sformułowanie pytania, populację ankiety, okres odpowiedzi, liczbę prawidłowych odpowiedzi, wagę, błąd próbkowania i segment porównania.
Co powinienem sprawdzić przed użyciem tego wyniku Dane z ankiety Net Promoter Score Kalkulator ?
Każda prawidłowa odpowiedź ma taką samą wagę, a wynik opisuje tylko wprowadzoną próbkę ankiety, a nie udowadnia utrzymanie lub rozwój klientów.
Ostatnia aktualizacja 2026-08-25 · rating-counts-or-aggregate-v2 · content-2026-08-14 · Tłumaczenie maszynowe; formuły i źródła zostały sprawdzone w źródle angielskim w wyświetlonym dniu recenzji.