Kalkulačka metrík prieskumu čistého promotéra
Zadajte presne jedenásť počtov pre hodnotenia 0 až 10 a nechajte ich zoskupiť na kalkulačke, alebo zadajte už agregované súčty pre skupinu s pozitívnou odpoveďou, skupinu so strednou odpoveďou a skupinu s negatívnou odpoveďou. Počty odpovedí a percentá zostávajú viditeľné popri skóre. Táto stránka obsahuje „kalkulačku nps“.
Ako používať kalkulačku
Zadajte režim zadávania odozvy a buď presne jedenásť nezáporných celočíselných počtov v poradí hodnotenia 0 až 10 alebo súhrnné počty pre skupinu s kladnou odozvou, skupinu so strednou odozvou a skupinu s negatívnou odozvou.
Skontrolujte znenie otázky, populáciu prieskumu, obdobie odpovedí, počet platných odpovedí, váženie, odchýlku vzorky a segment porovnania.
Prečítajte si NPS, celkový počet odpovedí, počty pre skupinu s pozitívnou odpoveďou, skupinu so strednou odpoveďou a skupinu s negatívnou odpoveďou, respondenti prieskumu v percentách skupiny s pozitívnou odpoveďou a percentá respondentov prieskumu v skupine s negatívnou odpoveďou.
Vzorec
Skupina pozitívnych odpovedí zahŕňa hodnotenia 9–10, stredná skupina 7–8 a negatívna skupina 0–6. NPS = počet odpovedí v pozitívnej skupine ÷ počet platných odpovedí × 100 − počet odpovedí v negatívnej skupine ÷ počet platných odpovedí × 100; rozsah je od −100 do +100.
Vzorový výpočet
S 60 respondentmi prieskumu v skupine s pozitívnou odpoveďou, 25 respondentmi prieskumu v skupine so strednou odpoveďou a 15 respondentmi prieskumu v skupine s negatívnou odpoveďou spomedzi 100 odpovedí, NPS = 60% − 15% = 45.
Predpoklady a obmedzenia
- Každá platná odpoveď má rovnakú váhu a skóre popisuje iba zadanú vzorku prieskumu, nie dôkaz udržanie alebo rast zákazníkov.
- Kalkulačka metrík prieskumu čistého promotéra zaobchádza so zadanými hodnotami ako s odhadmi a neodvodzuje chýbajúce údaje o projekte, účte alebo osobných údajoch.
- Výpočty si zachovávajú pracovnú presnosť okrem prípadov, keď si uvedená metóda vyžaduje medzikrok zaokrúhľovania; zobrazené hodnoty sa potom naformátujú samostatne. Pri zmene zdrojových pravidiel a dátumov sa musia znova skontrolovať.
Zdroje
- Bain & Company: Net Promoter SystemNPS skupiny odpovedí a skóre. Skontrolované 2026-08-14.
- Qualtrics: What is Net Promoter Score (NPS)?Oficiálny zdroj vzorca alebo metódy použitej v tejto kalkulačke. Skontrolované 2026-08-14.
Súvisiace kalkulačky
Overenie
Ako sa táto kalkulačka kontroluje
Dôvera vychádza z reprodukovateľných dôkazov, nie z istoty modelu. Na tejto stránke môžete skontrolovať vzorec, predpoklady, riešený príklad a citované zdroje.
- Verziovaný výpočetLogika vzorca je oddelená od rozhrania a pokrytá automatizovanými kontrolami registra a správania.
- Citované podkladyZdroje prepojené na nezávislé overenie: 2.
- Transparentné použitie AIAI môže pomáhať pri príprave textu alebo kritickej kontrole. Zhoda modelov nie je dôkaz a ľudskú odbornú kontrolu netvrdíme, ak nie je uvedený menovaný kontrolór.
Časté otázky
Ako funguje Kalkulačka metrík prieskumu čistého promotéra ?
Skupina pozitívnych odpovedí zahŕňa hodnotenia 9–10, stredná skupina 7–8 a negatívna skupina 0–6. NPS = počet odpovedí v pozitívnej skupine ÷ počet platných odpovedí × 100 − počet odpovedí v negatívnej skupine ÷ počet platných odpovedí × 100; rozsah je od −100 do +100.
Aké informácie by som mal zadať do Kalkulačka metrík prieskumu čistého promotéra?
Zadajte režim zadávania odpovede a buď presne jedenásť nezáporných celočíselných počtov v poradí hodnotenia 0 až 10 alebo súhrnné počty pre populáciu s kladnou odpoveďou, skupinu slov so strednou odpoveďou, skupinu s odpoveďou na otázku s platnou odpoveďou a platnú odpoveď na otázku. počet, váženie, skreslenie vzorky a porovnávací segment.
Čo by som si mal overiť pred použitím tohto výsledku Kalkulačka metrík prieskumu čistého promotéra ?
Každá platná odpoveď má rovnakú váhu a skóre popisuje iba zadanú vzorku prieskumu, nie dôkaz udržanie alebo rast zákazníkov.
Posledná aktualizácia 2026-08-25 · rating-counts-or-aggregate-v2 · content-2026-08-14 · Strojový preklad; vzorce a zdroje boli skontrolované v anglickom zdroji v zobrazenom dátume recenzie.