Net Tavsiye Skoru anketi Metrik Hesap Makinesi
0 ila 10 arasındaki derecelendirmeler için tam olarak on bir sayı girin ve hesaplayıcının bunları gruplamasına izin verin veya olumlu yanıt grubu, orta yanıt grubu ve olumsuz yanıt grubu için önceden toplanmış toplamları girin. Yanıt sayıları ve yüzdeleri puanın yanında görünür durumda kalır. Bu sayfada “nps hesaplayıcı” ele alınmaktadır.
Bu hesaplayıcı nasıl kullanılır
Yanıt giriş modunu girin ve 0 ile 10 arasında derecelendirme sırasına göre tam olarak on bir negatif olmayan tam sayı sayımı veya olumlu yanıt grubu, orta yanıt grubu ve olumsuz yanıt grubu için toplam sayıları girin.
Soru metnini, anket popülasyonunu, yanıt süresini, geçerli yanıt sayısını, ağırlıklandırmayı, örnekleme yanlılığını ve karşılaştırma bölümünü gözden geçirin.
Oku NPS, toplam yanıt sayısı, olumlu yanıt grubu, orta yanıt grubu ve olumsuz yanıt grubu sayıları, olumlu yanıt grubu yüzdesindeki anket katılımcıları ve olumsuz yanıt grubu yüzdesindeki anket katılımcıları.
Formül
Olumlu yanıt grubu 9–10, orta grup 7–8 ve olumsuz yanıt grubu 0–6 puanlarını kapsar. NPS = olumlu gruptaki yanıt sayısı ÷ geçerli yanıt sayısı × 100 − olumsuz gruptaki yanıt sayısı ÷ geçerli yanıt sayısı × 100; sonuç −100 ile +100 arasındadır.
Çözümlü örnek
Olumlu yanıt veren grupta 60 anket katılımcıları, orta yanıt grubundaki 25 anket yanıtlayıcıları ve olumsuz yanıt grubundaki 15 anket yanıtlayıcıları ile 100 yanıtları arasında, NPS = 60% − 15% = 45.
Varsayımlar ve sınırlar
- Her geçerli yanıtın ağırlığı eşittir ve puan, müşteriyi elde tutma veya büyümeyi kanıtlamak yerine yalnızca girilen anket örneğini açıklar.
- Net Tavsiye Skoru anketi Metrik Hesap Makinesi girilen değerleri tahmin olarak ele alır ve eksik proje, hesap veya kişisel ayrıntılar anlamına gelmez.
- Hesaplamalar, belirtilen yöntem dışında çalışma hassasiyetini korur bir ara yuvarlama adımı gerektirir; görüntülenen değerler daha sonra ayrı olarak biçimlendirilir. Kaynak kuralları ve tarihli oranlar değiştiklerinde yeniden kontrol edilmelidir.
Kaynaklar
- Bain & Company: Net Promoter SystemNPS yanıt grupları ve puan tanımı. İncelendi 2026-08-14.
- Qualtrics: What is Net Promoter Score (NPS)?Bu hesaplayıcıda kullanılan formül veya yöntemin resmî kaynağı. İncelendi 2026-08-14.
İlgili hesaplayıcılar
Doğrulama
Bu hesaplayıcı nasıl kontrol edilir
Güven, model güveninden değil, yeniden üretilebilir kanıtlardan gelir. Bu sayfada formülü, varsayımları, çözülmüş örneği ve belirtilen kaynakları inceleyebilirsiniz.
- Sürümlenmiş hesaplamaFormül mantığı arayüzden ayrı tutulur ve otomatik kayıt ile davranış kontrolleriyle sınanır.
- Kaynaklı kanıtBağımsız kontrol için bağlantı verilen kaynaklar: 2.
- Şeffaf yapay zekâ kullanımıYapay zekâ taslak hazırlamaya veya eleştirel incelemeye yardımcı olabilir. Modellerin aynı fikirde olması kanıt değildir ve adı belirtilen bir inceleyen gösterilmedikçe insan uzman incelemesi iddia edilmez.
Sık sorulan sorular
Net Tavsiye Skoru anketi Metrik Hesap Makinesi nasıl çalışır?
Olumlu yanıt grubu 9–10, orta grup 7–8 ve olumsuz yanıt grubu 0–6 puanlarını kapsar. NPS = olumlu gruptaki yanıt sayısı ÷ geçerli yanıt sayısı × 100 − olumsuz gruptaki yanıt sayısı ÷ geçerli yanıt sayısı × 100; sonuç −100 ile +100 arasındadır.
Net Tavsiye Skoru anketi Metrik Hesap Makinesi'ye hangi bilgileri girmeliyim?
Yanıt giriş moduna girin ve 0 ila 10 arasındaki derecelendirme sırasına göre tam olarak on bir negatif olmayan tam sayı sayımı veya olumlu yanıt grubu, orta yanıt grubu ve olumsuz yanıt grubu için toplam sayıları girin, ardından soru ifadesini, anket popülasyonunu, yanıt süresini, geçerli yanıt sayısını, ağırlıklandırmayı, örnekleme yanlılığı ve karşılaştırma bölümü.
Bu Net Tavsiye Skoru anketi Metrik Hesap Makinesi sonucunu kullanmadan önce neyi doğrulamalıyım?
Her geçerli yanıtın ağırlığı eşittir ve puan, müşteriyi elde tutma veya büyümeyi kanıtlamak yerine yalnızca girilen anket örneğini açıklar.
Son güncelleme 2026-08-25 · rating-counts-or-aggregate-v2 · content-2026-08-14 · Makine çevirisi; Formüller ve kaynaklar, görüntülenen inceleme tarihinde İngilizce kaynaktan kontrol edildi.