Calcolatore Net Promoter Score (NPS)
Inserisci esattamente undici conteggi per le valutazioni da 0 a 10 e lascia che la calcolatrice li raggruppi oppure inserisci i totali già aggregati per il gruppo di risposta positiva, il gruppo di risposta intermedia e il gruppo di risposta negativa. I conteggi e le percentuali delle risposte rimangono visibili accanto al punteggio. Questa pagina riguarda il "calcolatore nps".
Come usare questo calcolatore
Immettere la modalità di input della risposta e esattamente undici conteggi di numeri interi non negativi nell'ordine di classificazione da 0 a 10 o conteggi aggregati per il gruppo di risposta positiva, il gruppo di risposta intermedia e il gruppo di risposta negativa.
Esamina la formulazione delle domande, la popolazione del sondaggio, il periodo di risposta, il conteggio delle risposte valide, la ponderazione, la distorsione del campionamento e il segmento di confronto.
Leggi NPS, conteggio totale delle risposte, conteggi per il gruppo a risposta positiva, il gruppo a risposta media e il gruppo a risposta negativa, gli intervistati al sondaggio nella percentuale del gruppo a risposta positiva e gli intervistati al sondaggio nella percentuale del gruppo a risposta negativa.
Formula
Il gruppo con risposta positiva utilizza le valutazioni 9–10, il gruppo con risposta intermedia utilizza le valutazioni 7–8 e il gruppo con risposta negativa utilizza le valutazioni 0–6. NPS = conteggio dei partecipanti al sondaggio nel gruppo a risposta positiva ÷ risposte valide × 100 − conteggio dei partecipanti al sondaggio nel gruppo a risposta negativa ÷ risposte valide × 100, con valore minimo −100 e valore massimo +100.
Esempio svolto
Con 60 intervistati nel gruppo con risposta positiva, 25 intervistati nel gruppo con risposta media e 15 intervistati nel gruppo con risposta negativa tra le risposte 100 , NPS = 60% − 15% = 45.
Ipotesi e limiti
- Ogni risposta valida ha lo stesso peso e il punteggio descrive solo il campione del sondaggio inserito anziché dimostrare la fidelizzazione o la crescita dei clienti.
- Calcolatore Net Promoter Score (NPS) tratta i valori inseriti come stime e non deduce progetti, account o dettagli personali mancanti.
- I calcoli mantengono la precisione operativa tranne nei casi in cui il metodo citato richiede un passaggio intermedio di arrotondamento; i valori visualizzati vengono quindi formattati separatamente. Le regole di origine e le tariffe datate devono essere ricontrollate quando cambiano.
Fonti
- Bain & Company: Net Promoter SystemNPS Gruppi di risposta e definizione del punteggio. Verificato 2026-08-14.
- Qualtrics: What is Net Promoter Score (NPS)?Fonte ufficiale della formula o del metodo utilizzato in questo calcolatore. Verificato 2026-08-14.
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Verifica
Come viene controllato questo calcolatore
La fiducia deriva da prove riproducibili, non dalla sicurezza di un modello. In questa pagina puoi esaminare formula, ipotesi, esempio svolto e fonti citate.
- Calcolo con versioneLa logica della formula è separata dall’interfaccia ed è coperta da controlli automatici del registro e del comportamento.
- Evidenze citateFonti collegate per una verifica indipendente: 2.
- Uso trasparente dell’IAL’IA può assistere nella stesura o nella revisione critica. L’accordo tra modelli non è una prova e non viene dichiarata una revisione di esperti umani senza indicare un revisore nominativo.
Domande frequenti
Come funziona il Calcolatore Net Promoter Score (NPS) ?
Il gruppo con risposta positiva utilizza le valutazioni 9–10, il gruppo con risposta intermedia utilizza le valutazioni 7–8 e il gruppo con risposta negativa utilizza le valutazioni 0–6. NPS = conteggio dei partecipanti al sondaggio nel gruppo a risposta positiva ÷ risposte valide × 100 − conteggio dei partecipanti al sondaggio nel gruppo a risposta negativa ÷ risposte valide × 100, con valore minimo −100 e valore massimo +100.
Quali informazioni devo inserire nel Calcolatore Net Promoter Score (NPS)?
Immettere la modalità di immissione della risposta e esattamente undici conteggi di numeri interi non negativi nell'ordine di valutazione da 0 a 10 o conteggi aggregati per il gruppo con risposta positiva, il gruppo con risposta intermedia e il gruppo con risposta negativa, quindi verificare la formulazione della domanda, la popolazione del sondaggio, il periodo di risposta, il conteggio delle risposte valide, ponderazione, bias di campionamento e segmento di confronto.
Cosa devo verificare prima di utilizzare questo risultato Calcolatore Net Promoter Score (NPS) ?
Ogni risposta valida ha lo stesso peso e il punteggio descrive solo il campione del sondaggio inserito anziché dimostrare la fidelizzazione o la crescita dei clienti.
Ultimo aggiornamento 2026-08-25 · rating-counts-or-aggregate-v2 · content-2026-08-14 · Traduzione automatica; le formule e le fonti sono state controllate nella fonte inglese alla data di revisione visualizzata.