Net Promoter Score (NPS)-rekenmachine
Voer precies elf aantallen in voor waarderingen van 0 tot en met 10 en laat de rekenhulp ze groeperen, of voer al samengevoegde totalen voor voorstanders, passieven en criticasters in. De aantallen en percentages blijven naast de score zichtbaar. Deze pagina behandelt de NPS-rekenmachine.
Deze calculator gebruiken
Ga naar de responsinvoermodus en kies voor precies elf niet-negatieve gehele getallen in beoordelingsvolgorde 0 tot en met 10 , of verzamel het aantal tellingen voor de groep met positieve respons, groep met middelste respons en groep met negatieve respons.
Controleer de formulering van de vragen, de enquêtepopulatie, de responsperiode, het aantal geldige antwoorden, de weging, de steekproefbias en het vergelijkingssegment.
Lees NPS, totaal aantal reacties, aantallen voor de groep met positieve respons, groep met middenrespons en groep met negatieve respons, enquêterespondenten in het percentage van de groep met positieve respons en enquêterespondenten in het groeppercentage met negatieve respons.
Formule
Promotors geven een score van 9–10, passieve respondenten 7–8 en criticasters 0–6. NPS = aantal promotors ÷ geldige antwoorden × 100 − aantal criticasters ÷ geldige antwoorden × 100, met een bereik van −100 tot +100.
Uitgewerkt voorbeeld
Met 60 enquêterespondenten in de groep met positieve respons, 25 enquêterespondenten in de middenresponsgroep en 15 enquêterespondenten in de groep met negatieve respons onder 100 reacties, NPS = 60% − 15% = 45.
Aannames en beperkingen
- Elke geldige reactie heeft hetzelfde gewicht, en de score beschrijft alleen de ingevoerde enquêtesteekproef en niet als bewijs van klantbehoud of groei.
- Net Promoter Score (NPS)-rekenmachine behandelt de ingevoerde waarden als schattingen en leidt hieruit geen ontbrekende project-, account- of persoonlijke gegevens af.
- Berekeningen behouden de werkprecisie, behalve waarbij de aangehaalde methode een tussenliggende afrondingsstap vereist; weergegeven waarden worden vervolgens afzonderlijk geformatteerd. Bronregels en gedateerde tarieven moeten opnieuw worden gecontroleerd wanneer ze veranderen.
Bronnen
- Bain & Company: Net Promoter SystemNPS antwoordgroepen en scoredefinitie. Beoordeeld 2026-08-14.
- Qualtrics: What is Net Promoter Score (NPS)?Officiële bron voor de formule of methode die deze calculator gebruikt. Beoordeeld 2026-08-14.
Gerelateerde calculators
Verificatie
Hoe deze calculator wordt gecontroleerd
Vertrouwen komt voort uit reproduceerbaar bewijs, niet uit het vertrouwen van een model. Op deze pagina kunt u de formule, aannames, het uitgewerkte voorbeeld en de aangehaalde bronnen controleren.
- Berekening met versiebeheerDe formulelogica staat los van de interface en wordt gedekt door geautomatiseerde register- en gedragscontroles.
- Onderbouwd bewijsBronnen voor onafhankelijke controle: 2.
- Transparant gebruik van AIAI kan helpen bij het opstellen of kritisch beoordelen. Overeenstemming tussen modellen is geen bewijs en menselijke expertbeoordeling wordt alleen geclaimd als een met naam genoemde beoordelaar wordt getoond.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de Net Promoter Score (NPS)-rekenmachine ?
Promotors geven een score van 9–10, passieve respondenten 7–8 en criticasters 0–6. NPS = aantal promotors ÷ geldige antwoorden × 100 − aantal criticasters ÷ geldige antwoorden × 100, met een bereik van −100 tot +100.
Welke informatie moet ik invoeren in de Net Promoter Score (NPS)-rekenmachine?
Ga naar de responsinvoermodus en kies precies elf niet-negatieve gehele getallen in beoordelingsvolgorde 0 tot en met 10 of verzamel de aantallen voor de groep met positieve respons, groep met middelste respons en groep met negatieve respons, en verifieer vervolgens de formulering van de vragen, de enquêtepopulatie, de responsperiode, het aantal geldige respons, de weging, de steekproefvertekening en de vergelijking segment.
Wat moet ik verifiëren voordat ik dit Net Promoter Score (NPS)-rekenmachine resultaat gebruik?
Elke geldige reactie heeft hetzelfde gewicht, en de score beschrijft alleen de ingevoerde enquêtesteekproef en niet als bewijs van klantbehoud of groei.
Laatst bijgewerkt 2026-08-25 · rating-counts-or-aggregate-v2 · content-2026-08-14 · Machinevertaling; formules en bronnen zijn op de weergegeven beoordelingsdatum in de Engelse bron gecontroleerd.